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家电旺季售后成焦点小天鹅完善售后服务获赞!(图)

时间:2021-09-26 14:38  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:据了解,当前的家电行业已进入了微利时代,竞争日趋白热化。在这样严峻的形势下,若要引起消费者的注意,除了产品本身价值外,售后服务至关重要。为此,记者通过深入的调研了解到,小天鹅冰箱的售后服务备受消费者称赞,其服务的宗旨是坚持优质的产品与贴心...

  据了解,当前的家电行业已进入了微利时代,竞争日趋白热化。在这样严峻的形势下,若要引起消费者的注意,除了产品本身价值外,售后服务至关重要。为此,记者通过深入的调研了解到,小天鹅冰箱的售后服务备受消费者称赞,其服务的宗旨是坚持优质的产品与贴心的服务齐头并进,为顾客及其家人的美好生活,全心全意,不懈努力。

  在小天鹅冰箱会客室,其销售负责人接受了记者的采访。他认为,在产品日益同质化的今天,得到消费者的认可和信赖成为企业获胜的关键。而想要判断一款冰箱产品好与不好,不仅需要产品本身拥有过硬的品质,更要看能不能让用户获得舒适的“售后服务”体验。为此,每一个企业必须要把服务落到实处,建立一个完善的服务体系,有利于服务带动产品销量,拉动产业的发展,更成为美化品牌的助力。据介绍,小天鹅冰箱一直坚持“全心全意,贯彻服务”的理念,并为此制定了一个完善的服务标准:

  7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘,文财神高手论坛维修结束后打扫卫生及清理污渍。

  记者了解到,由于小天鹅贯彻落实制定的每一项标准,受到消费者的称赞,曾荣获“2011年最值得信赖品牌”、“2011-2012年度冰箱行业品牌标杆奖”等殊荣。由此可见,小天鹅冰箱提供的细心服务赢得了消费者的信赖。

  据悉,小天鹅冰箱为了让消费者买的放心,用得安心,还确立了最新的服务模式。针对特殊用户,特别提供现场专家技术支持,能够在第一时间指导、排除因操作不当产生的产品故障。针对不同地区用户,提供地方方言个性化服务,为全国使用方言的广大用户提供更方便、亲切的沟通与交流。实时快速跟进顾客服务,0k4477香港创富集团。及时、有效的为顾客提供解决方案。

  另外,调查结果显示,行业内冰箱压缩机的保修期一般为6年,某些品牌甚至更短。而为广大农村用户考虑,小天鹅冰箱在前期的全国大型精品活动中,创造行业内后家电下乡时代产品保修服务新标准,冰箱核心部件压缩机行免费保修六年升级为免费保修十年。有冰箱专家称,小天鹅敢于创新行业服务新标准,表明其对产品质量充满信心,产品的耐用性居于行业的领先水平。

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